A、刺激體驗 B、情感體驗 C、產(chǎn)品體驗 D、環(huán)境體驗 E、生活體驗
A、員工手則 B、管理制度 C、裁判制度 D、崗位制度 E、操作規(guī)范
A、獨立的練習場主要包括會所和練球區(qū) B、會所是提供接待服務(wù)的區(qū)域,包括停車場、球具店、前臺等 C、練球區(qū)一般包括揮桿練習區(qū)、果嶺練習區(qū)、沙坑練習區(qū)、球員休息區(qū)、教學(xué)區(qū)和教練室 D、只能是高爾夫球場組成的一部分 E、高爾夫練習場是一種規(guī)模較小的高爾夫球場
A、先處理事件,再處理感情 B、耐心地傾聽顧客的抱怨 C、豎持自已立場,不必太遷就顧客 D、迅速采取行動,必要時先打斷客戶 E、采用積極的姿態(tài),誠實地向客戶承諾
A、規(guī)范入會程序和要求 B、規(guī)范轉(zhuǎn)會程序和要求 C、公司內(nèi)部轉(zhuǎn)換提名人 D、規(guī)范退會程序和要求 E、會員除名或停籍,會籍的繼承