用電營銷考試用電營銷客戶服務(wù)管理問答題每日一練(2019.05.13)

問答題
高壓用戶受電工程應(yīng)向供電企業(yè)提供哪些資料并進(jìn)行審查？
答案：高壓用戶受電工程的設(shè)計文件和有關(guān)資料應(yīng)一式二份送交供電企業(yè)審核。
資料包括：
（1）受電工程的設(shè)...
問答題
樓房居民配電裝置有哪些部件？
答案：樓房居民配電裝置一般包括：熔斷器、空氣開關(guān)和端子排；居室內(nèi)有漏電保護(hù)器、熔斷器。具體接法應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況的不同而有所區(qū)別。
問答題
用電計量裝置接線錯誤應(yīng)如何退補(bǔ)電量、電費(fèi)？
答案：計費(fèi)計量裝置接線錯誤的，以其實(shí)際記錄的電量為基數(shù)，按正確與錯誤的差額率退補(bǔ)電量，退補(bǔ)時間從上次校驗(yàn)或換裝投入之日起至接線...
問答題
江蘇省統(tǒng)一銷售分類電價中大工業(yè)用電執(zhí)行范圍？
答案：凡以電為原動力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量在315千伏安及以上者。
問答題
業(yè)務(wù)受理應(yīng)注意的事項是什么？
答案：
提倡辦理單位對特殊客戶（如老弱病殘客戶）提供上門服務(wù)，客戶服務(wù)中心對此類業(yè)務(wù)應(yīng)加強(qiáng)跟蹤、督促，監(jiān)督服務(wù)過程。