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廣告學(xué)(本科)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo))單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.12)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.問(wèn)答題
與消費(fèi)者服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為相比，組織市場(chǎng)的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為有哪些特點(diǎn)？
參考答案：
組織的服務(wù)購(gòu)買(mǎi)決策具有整體性和購(gòu)買(mǎi)目的的生產(chǎn)性的特點(diǎn)。
2.名詞解釋
基準(zhǔn)化
參考答案：
就是將公司的產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)踐不斷地與最佳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，并辨別出其他部門(mén)的行業(yè)領(lǐng)先者，通過(guò)達(dá)到或者超過(guò)這些最佳公...
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3
咨詢業(yè)最大和最成功的會(huì)計(jì)師事務(wù)所阿瑟•安達(dá)信多年來(lái)主要集中在一個(gè)特定領(lǐng)域——信息系統(tǒng)。這說(shuō)明成功定位的哪個(gè)關(guān)鍵特征（）
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4.名詞解釋
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
參考答案：
把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立和發(fā)展與這些...
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5.名詞解釋
顧客忠誠(chéng)
參考答案：
是指顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的依賴和認(rèn)可、堅(jiān)持長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)和使用該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出的是在思想和情感上的一種高度信任和忠誠(chéng)的程...
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