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卷煙品牌營銷與管理卷煙品牌營銷與管理綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.25)

單項(xiàng)選擇題
這四種差距在服務(wù)傳遞過程中的漸次產(chǎn)生并（），最終將體現(xiàn)為第五種差距，即卷煙零售客戶期望與實(shí)際獲得服務(wù)的差距，也就是服務(wù)質(zhì)量的高低。
A、逐漸累加
B、逐漸減弱
C、相互作用
D、相互沖突
單項(xiàng)選擇題
由單一的現(xiàn)場指導(dǎo)向線上、線下指導(dǎo)相結(jié)合方式轉(zhuǎn)變是客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)變的（）。
A.拜訪形式
B.信息共享
C.訂單指導(dǎo)
D.品牌培育
單項(xiàng)選擇題
預(yù)測需要有“真憑實(shí)據(jù)”，需要依賴（）所體現(xiàn)出的規(guī)律.
A.歷史經(jīng)驗(yàn)
B.歷史體驗(yàn)
C.經(jīng)驗(yàn)
D.歷史數(shù)據(jù)
單項(xiàng)選擇題
商定總量的動(dòng)態(tài)管理原則指在日常對零售戶進(jìn)行商定總量的維護(hù)工作中，要適時(shí)合理地調(diào)整卷煙的（）
A.購進(jìn)量
B.銷售量
C.投放量
D.訂購量
單項(xiàng)選擇題
網(wǎng)上配貨能最大限度地降低成本、提高效率，同時(shí)減少人工失誤導(dǎo)致的（）風(fēng)險(xiǎn)。
A.商品滯銷和空庫
B.商品脫銷和脹庫
C.商品滯銷
D.商品脫銷