員工福利計劃整體設(shè)計的目標(biāo)包括（）： ①吸引留用人才，明確合適的市場定位 ②提升產(chǎn)品競爭力 ③建立科學(xué)有效的福利體系，達(dá)到企業(yè)收支最優(yōu)化的平衡點 ④提高員工福利滿意度
客戶關(guān)系管理的成功依賴于許多關(guān)鍵的因素。下列正確的是（） ①專注流程 ②技術(shù)的靈活運用 ③組織良好的團(tuán)隊 ④中層領(lǐng)導(dǎo)的支持
