在進行福利計劃的具體設計之前，需要對企業(yè)內(nèi)部的福利進行調查。下列關于內(nèi)部調查的陳述，正確的是（） ①福利的內(nèi)部調查就是要對企業(yè)現(xiàn)存的福利項目和員工的需要以及偏好進行分析比較 ②這種分析與比較是比較容易進行的； ③要想獲得員工對具體福利的態(tài)度、看法和需求，可以向員工進行問卷調查，調查最好以員工抽樣調查的方式進行，而不必采用全員調查 ④在一些雙職工家庭，福利資源浪費的可能性更低
客戶關系管理實現(xiàn)成功的關鍵要素包括（）等。 ①高層領導的支持 ②主要關注于技術 ③組織良好的團隊 ④重視人的因素
