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銀行大堂經(jīng)理考試中國人民銀行大堂經(jīng)理單項選擇題每日一練(2019.01.20)

單項選擇題
以下哪個選項不可能給大堂經(jīng)理帶來壓力（）
A.工作內容繁雜
B.承擔的角色較多
C.工作環(huán)境優(yōu)雅
D.工作時間較長
單項選擇題
營業(yè)網(wǎng)點需在營業(yè)廳內配備客戶等候休息椅，以下哪項不是客戶等候休息椅的要求（）。
A.數(shù)量充足
B.整齊干凈
C.位置合理
D.舒適宜用
單項選擇題
遇到網(wǎng)點服務突發(fā)事件，按照中國銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點服務突發(fā)事件（）開展處理工作，并及時向上級匯報。
A、預警預案
B、應急預案
C、緊急預案
D、突發(fā)預案
單項選擇題
員工在工作中出現(xiàn)以下情況，需要大堂經(jīng)理開展輔導（）。
A、經(jīng)常違反銀行制度，遲到、早退等
B、積極工作，情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是
單項選擇題
盡量使客戶等待的時候有事可做，可以使得等待更為輕松有趣，例如（）。
A、提供大的電視顯示屏幕
B、為客戶提供熱水
C、為客戶提供大音量音樂
D、以上皆是