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講解員考試講解員基本素質問答題每日一練(2019.01.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題言談形象有哪幾方面禮儀？

參考答案：

（1）稱呼禮儀（2）交談禮儀（3）演講禮儀（4）電話禮儀。

2.問答題在什么情況下講解員需向游客進行道歉？

參考答案：一是講解員由于本身的過失，包括語言的不慎和工作上頻繁失誤，給游客造成了損害；二是相關旅游接待單位服務上的欠缺，使游客利益...

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3.問答題被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？

參考答案：

龍、鳳凰、麒麟、龜

4.問答題講解員游覽途中見到景物后，不是簡單的只講一下景色，而是由此引出話題，介紹事情，即景起興，借題發(fā)揮。這種講解方法屬于“觸景生情法，即景與情法，畫龍點睛法，有問有答法”中的哪種方法？

參考答案：

觸景生情法

5.問答題講解員怎樣才能夠做到言之有神？

參考答案：

一是講解應具科學性、知識性、趣味性和藝術性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。